Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert am 24. August 2026
Diese Richtlinie gilt für alle bei Knit & Loom aufgegebenen Bestellungen. Sie tritt neben deine gesetzlichen Verbraucherrechte und schränkt sie nicht ein.
1. DEIN WIDERRUFSRECHT
Du kannst deine Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag widerrufen, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhält. Wird eine Bestellung in mehreren Teilen geliefert, läuft die Frist ab dem Tag, an dem der letzte Artikel eintrifft.
Zum Widerruf musst du uns vor Ablauf der 14 Tage schriftlich an kontakt@knitloomwear.com informieren. Bitte gib deine Bestellnummer und die betroffenen Artikel an. Ein Paket einfach zu verweigern oder zurückzuschicken, ohne uns vorher zu benachrichtigen, kann die Bearbeitung verzögern.
Nachdem du uns informiert hast, musst du die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung zurücksenden. Später eingehende Rücksendungen können abgelehnt werden.
2. KOSTEN DER RÜCKSENDUNG
Die Kosten der Rücksendung an uns trägst du. Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten bereit und erstatten weder Rückporto noch Zollgebühren oder Bearbeitungsgebühren, die bei einer Rücksendung anfallen.
Du trägst die Gefahr für die Ware, bis sie bei uns eintrifft. Wir empfehlen dringend einen Versand mit Sendungsverfolgung und das Aufbewahren des Einlieferungsbelegs. Artikel, die nicht ankommen, können wir nicht erstatten.
3. ZUSTAND ZURÜCKGESANDTER ARTIKEL
Du darfst einen Artikel prüfen und anprobieren, wie du es im Laden tätest. Du haftest jedoch für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht.
Kommt ein Artikel über ein Anprobieren hinaus getragen, gewaschen, geändert, parfümiert, verschmutzt, beschädigt oder ohne Etiketten beziehungsweise Originalverpackung zurück, bewerten wir den Wertverlust und ziehen einen entsprechenden Betrag von deiner Erstattung ab. Ist der Artikel nicht mehr verkäuflich, kann dieser Abzug dem vollen Kaufpreis entsprechen.
4. ERSTATTUNGEN
Wir erstatten den für die zurückgesandten Artikel gezahlten Preis auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten und geprüft haben, oder bis du nachweist, dass du sie abgesandt hast, je nachdem, was früher eintritt. Nach Freigabe erfolgen Erstattungen innerhalb von 14 Tagen. Wie lange es danach dauert, bis der Betrag auf deinem Kontoauszug erscheint, hängt von deiner Bank oder deinem Kartenherausgeber ab und liegt außerhalb unserer Kontrolle.
Alle Erstattungen erfolgen in Schwedischen Kronen (SEK) zum ursprünglich belasteten Betrag. Für Differenzen durch Wechselkursschwankungen oder Gebühren deiner Bank oder deines Zahlungsdienstleisters sind wir nicht verantwortlich.
5. NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach deinen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung entfernt wurde, sowie für Geschenkgutscheine.
6. FEHLERHAFTE ODER FALSCHE ARTIKEL
Kommt ein Artikel defekt, beschädigt oder nicht wie bestellt an, wende dich an kontakt@knitloomwear.com mit deiner Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos, und zwar innerhalb angemessener Frist nach Entdeckung des Problems. Wir bringen es in Ordnung nach dem schwedischen Verbraucherkaufgesetz (konsumentköplagen), das dir drei Jahre ab Lieferung gibt, um einen ursprünglichen Mangel anzuzeigen.
Schäden durch normale Abnutzung, durch Unfall oder durch eine Pflege, die von den Angaben auf dem Pflegeetikett abweicht, sind kein Mangel. Strick entspannt sich naturgemäß, pillt und wird mit dem Tragen weicher; das ist eine Eigenschaft der Faser und kein Defekt.
7. UMTAUSCH
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du eine andere Farbe oder Größe möchtest, sende den ursprünglichen Artikel nach dieser Richtlinie zurück und gib eine neue Bestellung auf.
8. BESCHWERDEN UND STREITIGKEITEN
Bitte schreib uns zuerst an kontakt@knitloomwear.com — die meisten Anliegen klären sich schnell. Kommen wir zu keiner Einigung, kannst du die Sache an die schwedische Nationale Behörde für Verbraucherstreitigkeiten richten (Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se). Wir folgen den Empfehlungen der ARN. Verbraucher mit Wohnsitz anderswo in der EU können sich an ihr nationales Europäisches Verbraucherzentrum wenden.