Livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes. Sans minimum, sans seuil, rien à ajouter au panier pour la débloquer.
Les commandes arrivent généralement en 5 à 8 jours. C’est une estimation et non une promesse — les transporteurs et la douane prennent parfois plus de temps.
Si votre pays apparaît au moment du paiement, nous pouvons y expédier.
Douane et frais d’importation
Au sein de l’Union européenne, il n’y a rien de plus à payer.
En dehors, votre pays peut appliquer une TVA à l’importation, des droits de douane ou des frais de dossier à l’arrivée du colis, à votre charge en plus de la commande. Ces montants sont fixés par vos autorités et non par nous, nous ne pouvons donc pas vous les annoncer à l’avance.
Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de l’arrivée de votre commande pour changer d’avis. Écrivez-nous d’abord à kontakt@knitloomwear.com avec votre numéro de commande, puis renvoyez les pièces dans les 14 jours suivant cette annonce.
Essayez comme vous le feriez en boutique — c’est à cela que servent les 14 jours. Nous demandons simplement qu’une pièce revienne telle qu’elle est partie : étiquettes en place, non lavée, non portée à l’extérieur. Si elle revient au-delà de cela, nous devons réduire le remboursement à hauteur de ce que l’usure a coûté à la pièce.
Les frais de retour sont à votre charge, et le colis reste sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’il nous parvienne : utilisez un envoi suivi et conservez le reçu. Nous remboursons une fois la pièce revenue et vérifiée.
Si un article arrive défectueux, ou si nous nous sommes trompés, nous prenons tout en charge, et nous en sommes désolés.
Les conditions complètes figurent dans notre politique de remboursement.
Avant de commander, un mot sur les tailles
Nos mailles taillent petit. Prenez la taille au-dessus de celle que vous portez d’habitude.
Chaque fiche produit indique la coupe et, lorsque nous les avons, les mesures du vêtement en centimètres, sous Coupe et taille. Plus de détails dans le guide des tailles.
C’est le retour le plus facile à éviter, et nous préférerions que vous gardiez le pull.