Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 24 août 2026

Cette politique explique comment Knit & Loom collecte et utilise les données personnelles lorsque vous visitez ce site ou passez commande, et quels sont vos droits. Knit & Loom est le responsable du traitement. Vous pouvez nous joindre à kontakt@knitloomwear.com pour tout ce qui figure dans cette politique, y compris pour exercer vos droits.

1. CE QUE NOUS COLLECTONS

Données de commande et de contact — nom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone le cas échéant, contenu et historique des commandes.
Données de paiement — traitées par nos prestataires de paiement. Nous recevons la confirmation que le paiement a abouti et une référence masquée. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
Correspondance — les messages que vous nous envoyez et nos réponses.
Données de compte — si vous choisissez de créer un compte.
Données marketing — votre adresse e-mail et l’état de votre consentement, si vous vous inscrivez.
Données techniques et d’usage — adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées et site référent, collectés via des cookies et technologies similaires.

2. POURQUOI NOUS LES UTILISONS, ET SUR QUELLE BASE LÉGALE

Pour exécuter le contrat (art. 6.1.b RGPD) — encaisser le paiement, expédier votre commande, gérer les retours et assurer le service client.
Pour respecter des obligations légales (art. 6.1.c) — registres comptables et fiscaux, et obligations du droit de la consommation.
Pour nos intérêts légitimes (art. 6.1.f) — prévenir la fraude et les abus, sécuriser le site, comprendre son utilisation et améliorer nos produits et notre service.
Avec votre consentement (art. 6.1.a) — e-mails marketing et cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

3. AVEC QUI NOUS LES PARTAGEONS

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les parties qui en ont besoin pour fournir le service :

Notre fournisseur de plateforme e-commerce, qui héberge cette boutique.
Les prestataires de paiement, qui traitent votre paiement et effectuent les contrôles antifraude.
Les transporteurs et partenaires logistiques, pour livrer votre commande.
Les fournisseurs d’e-mail et d’analyse qui soutiennent nos communications et la mesure d’audience.
Les autorités publiques, lorsque la loi nous impose de divulguer.

Ces parties agissent sur nos instructions dans le cadre d’un accord de sous-traitance, ou en tant que responsables de traitement lorsqu’elles déterminent leurs propres finalités, comme les prestataires de paiement qui remplissent leurs obligations réglementaires.

4. TRANSFERTS HORS UE/EEE

Certains de nos prestataires traitent des données hors de l’UE/EEE. Le cas échéant, le transfert est encadré par une décision d’adéquation de la Commission européenne ou par des clauses contractuelles types assorties de garanties complémentaires appropriées.

5. DURÉE DE CONSERVATION

Registres de commandes et de transactions — sept ans, pour satisfaire aux obligations comptables suédoises.
Correspondance du service client — jusqu’à trois ans après la clôture du dossier.
Données de compte — tant que votre compte est ouvert, et 12 mois après sa fermeture.
Données de consentement marketing — jusqu’à votre désinscription, puis brièvement pour en conserver la trace.
Données de cookies et d’analyse — comme indiqué dans nos paramètres de cookies, généralement pas plus de 24 mois.

6. COOKIES

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour conserver votre panier et mémoriser votre session. Avec votre consentement, nous utilisons également des cookies à des fins d’analyse et de marketing. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien des paramètres de cookies sur ce site, et bloquer ou supprimer les cookies dans votre navigateur. Bloquer les cookies nécessaires peut empêcher certaines parties du site de fonctionner.

7. VOS DROITS

En vertu du RGPD, vous avez le droit :

d’accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous et d’en recevoir une copie ;
de faire rectifier des données inexactes ;
de faire effacer vos données, lorsque nous n’avons plus de base pour les conserver ;
de faire limiter le traitement pendant l’examen d’une question ;
de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format portable et de les faire transférer ;
de vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes ;
de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter les traitements antérieurs.

Écrivez à kontakt@knitloomwear.com pour exercer l’un de ces droits. Nous répondons sous un mois. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant d’agir, et nous pouvons conserver les données que la loi nous oblige à garder, comme les factures.

8. MARKETING

Nous n’envoyons d’e-mails marketing que si vous vous êtes inscrit. Chaque e-mail comporte un lien de désinscription, et vous pouvez aussi vous désinscrire en nous écrivant.

9. SÉCURITÉ

Ce site fonctionne sur une connexion chiffrée, et nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque. Aucune transmission sur Internet ne peut être garantie totalement sûre, et vous nous transmettez des données à vos propres risques.

10. ENFANTS

Ce site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous pensez que c’est le cas, écrivez-nous et nous les supprimerons.

11. RÉCLAMATIONS

Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données, dites-le-nous d’abord. Vous avez également le droit de saisir l’autorité suédoise de protection de la vie privée (Integritetsskyddsmyndigheten, Box 8114, 104 20 Stockholm, imy.se), ou l’autorité de contrôle de votre pays de résidence.