Kontaktinformation

Allt som rör Knit & Loom går via en adress, och den läses varje arbetsdag.

E-POST

Vi svarar inom 1–2 arbetsdagar, måndag till fredag. Meddelanden som kommer in under helger eller röda dagar besvaras nästa arbetsdag.

VAD DU BÖR TA MED

Har du med det här i första meddelandet slipper vi en extra vända:

Ditt ordernummer — det börjar med # och står i din orderbekräftelse.
E-postadressen du beställde med, om den skiljer sig från den du skriver från.
Plagget och färgen det gäller.
Bilder, om något kommit fram skadat eller inte är det du beställde.

RETURER

Returer börjar här. Mejla oss inom 14 dagar från leverans med ditt ordernummer och vilka plagg du vill skicka tillbaka, så bekräftar vi returadressen. Skicka inget innan du hört från oss — de fullständiga villkoren finns i vår returpolicy.

VAR ÄR MIN ORDER?

Leveransbekräftelser innehåller ett spårningsnummer där tjänsten erbjuder det. Det kan ta upp till 48 timmar innan spårningen blir aktiv. Leverans tar normalt 5–8 arbetsdagar från avsändning. Om spårningen inte rört sig på 10 arbetsdagar, hör av dig så jagar vi transportören.